Términos y condiciones de transacción en Tienda Virtual

Las transacciones que se efectúen a través de la Tienda Virtual de MEROVIKINGO E.I.R.L. (en adelante, Tienda Virtual Merovikingo, www.merovikingo.com o Merovikingo), se sujetan a los presentes términos y condiciones, así como a la legislación peruana vigente.

Merovikingo se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones que detallamos a continuación en cualquier momento, sin previo aviso. Por esta razón recomendamos revisar los Términos y Condiciones cada vez que utilice la página web.

Es requisito para comprar en la Tienda Virtual Merovikingo la aceptación de los términos y condiciones descritas a continuación. Cualquier persona que realice una transacción mediante este canal o a través del número telefónico que Merovikingo destine para tal efecto, declara conocer y aceptar todos y cada uno de los términos y condiciones descritos a continuación. Asimismo, el acceso a los servicios de la Tienda Virtual Merovikingo podría ocasionalmente verse suspendido o restringido por la realización de trabajos de mantenimiento o administración de los productos ofertados.

Tienda Virtual Merovikingo se compromete a realizar su mejor esfuerzo para asegurar la disponibilidad de sus servicios durante las 24 horas del día así como para asegurar la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar en las transacciones; sin embargo, Tienda Virtual Merovikingo no se hace responsable cuando sus servicios se vean afectados por la naturaleza misma del internet.

  1. REGISTRO DEL CLIENTE O USUARIO (CLIENTE)

El registro del cliente en este sitio, para comprar a través de vía telefónica constituye una condición indispensable siendo necesario el registro para realizar compras en Tienda Virtual Merovikingo.

Para el registro, el cliente debe proporcionar sus datos de identificación fidedignos y necesarios (como nombre completo, número de documento oficial de identidad, dirección domiciliaria, correo electrónico y teléfonos) los cuales podrán ser validados posteriormente.

El usuario inscrito en Tienda Virtual Merovikingo puede disponer la rectificación, actualización, eliminación y/o cancelación de sus datos cuando lo estime conveniente. En todo caso, los datos podrán ser cedidos o comunicados a empresas relacionadas, para la comercialización de los productos y servicios distribuidos o prestados.

  1. CLAVE SECRETA

Una vez registrado, el cliente deberá ingresar su número de DNI y clave de acceso para compras en Tienda Virtual Merovikingo, la que deberá ser de mínimo 06 dígitos alfa numéricos y que será solicitada antes de efectuar una transacción. Esta clave de acceso es personal e intransferible y será necesaria de acuerdo al canal de compras elegido por el cliente.

La administración de esta clave de acceso es de absoluta responsabilidad del cliente y su entrega a terceras personas o su mal utilización no implicará responsabilidad alguna para Merovikingo. 

  1. MEDIOS DE PAGOS

Los medios de pago que se pueden utilizar para compras en la Tienda Virtual Merovikingo son:

a.- Tarjetas de Crédito o Débito Visa, MasterCard o Amex de otras entidades financieras nacionales que sean aceptadas habitualmente. Para compras a través de vía telefónica no se aceptan tarjetas de ninguna índole.

b.- Pago en Efectivo: Se llama dinero efectivo (habitualmente denominado dinero en efectivo o solo efectivo) al dinero en forma de monedas o papel moneda (billetes) que se utiliza para realizar pagos en metálico o efectivo. Es un medio de pago donde el cliente hace la reserva de su producto y se compromete a acercarse a nuestra tienda física a recoger su producto y pagar en contra-entrega.

c.- Transferencias Bancarias: es la operación por la que una persona o entidad (el ordenante) da instrucciones a su entidad bancaria para que envíe, con cargo a una cuenta suya, una determinada cantidad de dinero a la cuenta de otra persona o empresa (el beneficiario). El cliente podrá realizar Transferencias Bancarias desde los bancos BBVA Continental, Banco de Crédito del Perú BCP, Scotiabank, Interbank y Banco de la Nación a las cuentas de Merovikingo según sea el caso.

Merovikingo considerará como no válida la transacción cuando se evidencie o notifique algún tipo de fraude, cuando se produzca un error sistémico que distorsione el precio de las ofertas o cuando concurra alguna otra causa justificada, y procederá a anular la transacción, cancelar el despacho del producto y solicitar al banco emisor de la tarjeta para que la devolución del importe comprometido.

Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas de crédito aceptadas en la Tienda Virtual Merovikingo están sujetos al contrato existente entre el cliente y la entidad financiera emisora de su tarjeta, sin que Merovikingo tenga responsabilidad alguna sobre los aspectos señalados en dichos contratos. Los aspectos relativos al funcionamiento de las Tarjetas aceptadas en la Tienda Virtual Merovikingo están sujetos al contrato existente entre el cliente y el banco emisor. El número máximo de cuotas para la compra de un producto con Tarjeta  de Crédito está sujeto a evaluación crediticia y al tipo de producto.

  1. VALIDEZ, PRECIO Y STOCK DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN ESTE SITIO.

Los precios y servicios exhibidos en www.merovikingo.com son exclusivos para las compras efectuadas en Tienda Virtual Merovikingo. Así mismo los precios y servicios exhibidos en otras tiendas, no tienen aplicación a las transacciones efectuadas en www.merovikingo.com.

En el supuesto negado en que por un error o evento fuera del control de Merovikingo, el precio correcto del producto sea más alto que el precio consignado en su orden de compra, nos contactaremos con usted dentro de las 48 horas siguientes a la transacción para informarle este hecho y nos indique su deseo de adquirir el producto al precio de venta correcto o de cancelar su orden.

Los precios de los productos consignados en la Tienda Virtual Merovikingo son en moneda nacional, (S/.), y de igual manera los comprobantes de pago que se emiten.

Las compras realizadas en www.merovikingo.com están sujetas a disponibilidad de stock. En caso no haya stock del producto, se informará al cliente y se procederá a anular la compra.

Las condiciones para cambio de artículos son las expresadas a continuación y para su ejecución es necesario cumplir con los requerimientos solicitados en él.

Política para cambios y devoluciones en merovikingo.com

Plazo para cambiar un producto:

Todo cambio o devolución se realizará hasta 7 días después de la entrega del producto y es requisito indispensable que el producto, accesorios, empaques y manuales originales estén en buen estado y sin señales de uso.

Si desistes de la compra:

  • Para cambios y devoluciones el cliente deberá acercarse a nuestra Tienda Física ubicada en Av. Aviación 2410 Tda. 100 (Multicentro San Borja) – San Borja – Lima con el comprobante de pago (boleta/factura) física, documento de identidad (DNI, carné de extranjería o pasaporte) y la guía de despacho. Recuerda que todos los comprobantes de pago serán enviados en el paquete de envío de producto(s) solicitado(s).
  • El Cliente puede comunicar su desistimiento por medio de un correo electrónico enviado a ventas@merovikingo.com
  • Puede comunicarse vía telefónica con nosotros a los siguientes números: Teléfono Fijo: (01)592-1428, Celular Movistar: 985335394 ó RPM: #985335394

En caso de aceptar la devolución, tienes la potestad de solicitar el cambio del producto por otro idéntico (esto sujeto a disponibilidad de stock), el extorno en la tarjeta de crédito (los plazos de extorno pueden tomar hasta 10 días hábiles).o mediante una transferencia bancaria por el valor de la compra (nos pondremos en contacto con el cliente por correo para que nos brinde la cuenta de transferencia de destino).

Si pagaste el producto en Efectivo, se te realizará el reembolso correspondiente del dinero en efectivo por el valor de la compra.

Si el producto falla:

  • Verifica el manual y certificado de garantía (si fuera el caso) que fue entregado con el producto al momento del envío.
  • Si en los primeros 7 días el producto presenta una falla, realizaremos el cambio o la devolución del dinero, previa certificación de la existencia y origen de la falla. Transcurridos los 7 días, aplicará la garantía del fabricante (de ser necesario), quien determinará si procede el cambio o la reparación del producto.
  • En el caso de productos en promoción, se requiere la entrega de todos los productos incluidos en la promoción.
  • Ante la aplicación de una garantía, los representantes de la marca (personal técnico autorizado) determinarán, previa evaluación del producto, si procede la atención por garantía.

Restricciones

  • Cualquier daño ocasionado por mal uso o manipulación inadecuada del producto deja sin efecto la garantía de forma automática.
  • En productos de cuidado personal sólo se aceptará la devolución o cambio si el producto y sus empaques están en las condiciones que se envió.
  • Solo se procederá con el extorno total del monto pagado (incluido el envío) si es que la devolución del producto se da por falla técnica o defecto de fabricación.
  • En caso desistas de la compra no se devolverá el monto correspondiente al costo de envío.

Merovikingo no se responsabiliza de la información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias derivadas de ello, especialmente cuando el acceso al sitio de Tienda Virtual Merovikingo se ha efectuado a través de un link o banner en sitios que no dispongan de contratos o alianzas con www.merovikingo.com. Merovikingo se reserva el derecho a modificar cualquier información contenida en este sitio. 

  1. VENTA CON RETIRO EN TIENDA

Retiro en tienda es una modalidad de entrega que permite comprar en internet y elegir nuestra Tienda Física Merovikingo como lugar de retiro o entrega del producto (Ubicada en Av. Aviación 2410 Tda. 100 “Multicentro San Borja” – San Borja – Lima). Al finalizar el proceso de compra en www.merovikingo.com, todos los clientes recibirán un email con los productos seleccionados. Las compras con retiro en tienda pasarán por un proceso de validación de stock. Si el proceso es satisfactorio, los clientes recibirán inmediatamente un email indicando que ya pueden retirar su pedido en nuestra Tienda Física. De no pasar este proceso, Merovikingo devolverá el dinero de la compra al medio de pago elegido por el cliente. Los clientes tienen la obligación de otorgar en todo momento una cuenta de correo habilitada y confiable, dado que Merovikingo brindará las instrucciones respectivas a este medio.

Para efectuar el retiro de su producto, el cliente deberá presentarse con su documento oficial de identidad original a la dirección indicada al momento de realizar su compra, dentro del horario de funcionamiento de la tienda Merovikingo. En caso el cliente durante el proceso de compra autorice a un tercero para efectuar el retiro del producto, éste deberá acercarse con su documento oficial de identidad original.

El cliente debe retirar su compra en la dirección indicada en el flujo de compra. El producto no podrá ser retirado por menores de 18 años. El cliente debe revisar el producto al momento de la entrega, y firmar el comprobante de entrega conforme.

Posterior a la entrega del producto, Merovikingo no se responsabiliza por los daños producidos a los productos que sean imputables al cliente o a terceros.

Para las compras realizadas con Retiro en Tienda, el Cliente tendrá un plazo de 5 días hábiles, a contar de la fecha en que reciba el correo que indica que su producto está listo para ser retirado, para efectuar el retiro desde la tienda Física Merovikingo. Si transcurrido dicho plazo, el cliente no realiza el retiro del producto, se procederá a la anulación y posterior extorno o devolución del monto de la compra en el plazo antes indicado. El Cliente acepta expresamente esta anulación y autoriza a Merovikingo desde ya a anular la compra en estos términos.

  1. VENTA POR TELEFONO

Todas las compras realizadas vía telefónica pasarán por un proceso de validación de datos durante la llamada, donde Merovikingo solicitará determinados datos de acuerdo al medio de pago utilizado para realizar la transacción. De no pasar la validación, Merovikingo le indicará al cliente que la compra deberá ser realizada a través de la Tienda Virtual Merovikingo. 

  1. COMPROBANTES DE PAGO

El cliente deberá decidir correctamente el tipo de documento electrónico que solicitará como comprobante de pago de su compra, ya que de acuerdo al Reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por Resolución de Superintendencia N° 007-99/SUNAT (RCP) y al Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias, no procederá cambio alguno:

“No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original”.

Al aceptar estos términos y condiciones, el cliente autoriza a Merovikingo a que envíe el comprobante físico en el paquete de su producto. 

  1. MAILING

Todos los precios de los productos recibidos por mailing y de remitente “Merovikingo” tienen una vigencia de 48 horas desde recibido el mismo.

 

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