Plazo para devoluciones:
Los clientes pueden solicitar una devolución dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto.
Motivos de devolución:
Se aceptan devoluciones por productos defectuosos, dañados, incorrectos o que no cumplan con las expectativas del cliente.
Condiciones del producto:
El producto debe ser devuelto en su empaque original, con etiquetas intactas y sin uso.
Proceso de devolución:
Para solicitar una devolución, el cliente debe seguir estos pasos:
- Contactar al servicio al cliente a través del correo electrónico contacto@merovikingo.com o a través de nuestro WhatsApp.
- Indicar el número de pedido, número de boleta o factura, el producto que se desea devolver y el motivo de la devolución.
- Un representante de servicio al cliente proporcionará instrucciones sobre cómo devolver el producto.
Costos de devolución:
Los costos de envío de la devolución serán asumidos por el cliente.
Reembolsos:
Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, se procesará un reembolso completo del precio de compra original. El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado para la compra original.
Excepciones:
No se aceptan devoluciones de productos perecederos, ropa interior, artículos personalizados o productos descargables digitales.
Cambios:
Los productos pueden ser cambiados por otro de igual o superior valor, sujeto a disponibilidad de stock.
Contacto:
Para cualquier pregunta relacionada con la política de cambios y devoluciones, por favor contacte a nuestro servicio al cliente a través de correo electrónico: contacto@merovikingo.com o formulario de contacto.