Cambios y Devoluciones

Plazo para devoluciones:

Los clientes pueden solicitar una devolución dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto.

Motivos de devolución:

Se aceptan devoluciones por productos defectuosos, dañados, incorrectos o que no cumplan con las expectativas del cliente.

Condiciones del producto:

El producto debe ser devuelto en su empaque original, con etiquetas intactas y sin uso.

Proceso de devolución:

Para solicitar una devolución, el cliente debe seguir estos pasos:

  1. Contactar al servicio al cliente a través del correo electrónico contacto@merovikingo.com o a través de nuestro WhatsApp.
  2. Indicar el número de pedido, número de boleta o factura, el producto que se desea devolver y el motivo de la devolución.
  3. Un representante de servicio al cliente proporcionará instrucciones sobre cómo devolver el producto.

Costos de devolución:

Los costos de envío de la devolución serán asumidos por el cliente.

Reembolsos:

Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, se procesará un reembolso completo del precio de compra original. El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado para la compra original.

Excepciones:

No se aceptan devoluciones de productos perecederos, ropa interior, artículos personalizados o productos descargables digitales.

Cambios:

Los productos pueden ser cambiados por otro de igual o superior valor, sujeto a disponibilidad de stock.

Contacto:

Para cualquier pregunta relacionada con la política de cambios y devoluciones, por favor contacte a nuestro servicio al cliente a través de correo electrónico: contacto@merovikingo.com o formulario de contacto.

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